г. Волгоград, ул. Маршала Еременко, 68
тел/факс.: 7 (8442) 72-48-65

 

Наталья Георгиевна Губанова

Не зарастет дорога к киоску

Доходы жителей Серафимовича далеко не самые высокие в области. Сказывается отсутствие крупных промышленных предприятий. Однако дорога к газетным киоскам в этом городе не зарастает. Горожане и с приходом кризиса не спешат отказываться от доброй привычки узнавать новости из газет, отыскивать полезную информацию в журналах, отдыхать, вооружившись сборниками сканвордов. Наталья Георгиевна Губанова, управляющая Серафимовическим районным отделением «Союзпечати», считает, что такой результат достигнут не без участия сотрудников старейшей в регионе сети распространения печатных изданий.

кликните для просмотра
Наталье Губановой нравится привычка земляков читать прессу

Киоскеры Серафимовича на хорошем счету не только у собственного руководства. Не раз становились они лучшими в области по продажам отдельных изданий - премировались по итогам профессиональных конкурсов, проводимых «Аргументами и фактами», «Классным журналом». Стараются ни одного, заглянувшего в киоск в поисках интересного чтения прохожего, не отпустить без покупки. Расспросят об увлечениях, посоветуют, что из наличествующей литературы подойдет ему больше всего. А уж покупатели со стажем чувствуют себя особенно желанными гостями. Их предпочтения давно известны, и приобретаемые изо дня в день издания киоскеры нередко откладывают для постоянных клиентов еще до их прихода.

Человеческие отношения – вещь, вроде бы, эфемерная, но, как показывает торговая практика, способная приносить весьма осязаемый материальный доход. Наталья Георгиевна вспоминает такой случай: когда серьезно заболела Любовь Ивановна Шеффер, выручка киоска, перешедшего на время ее болезни другому, не менее опытному киоскеру, существенно сократилась.

- Прикипели мы к Любе, - объясняли этот внезапный коллективный спад интереса к периодике постоянные покупатели. – В ее отсутствие нет уже желания каждый день наведываться за газетами.

А вот когда в одном из киосков, не отличавшемся ранее финансовыми рекордами, стала работать Нина Николаевна Губанова, его товарооборот сразу вырос вдвое. Умеет Нина Николаевна заинтересовать практически любого, и никогда не упускает случая раздвинуть рамки представления покупателей о том, чем располагает вверенный ей киоск. Не оставляет в покое и сослуживцев, отвечающих за своевременность доставки новых партий товара. Такая же неуспокоенность, высокая ответственность за выполняемое дело отличает и ее коллегу Галину Ивановну Коняшкину.

Правда, как не всесилен человеческий фактор, но, уповая только на него, объемы продаж существенно не увеличишь. Для покупателя из глубинки, не избалованного соседством с гипермаркетами и бутиками, сегодня много значит, какой уровень обслуживания может предоставить ему та или иная торговая точка, - считает Наталья Губанова.

- Вот когда несколько лет назад в Серафимовиче появился первый, отвечающий всем современным стандартам киоск «Союзпечати», - продолжает она, - покупательская активность сразу же возросла. Увеличилась площадь выкладки товара, возможность обзора. Людям уже не нужно заглядывать в окошечко, спрашивать, есть ли в наличии интересующие их издания. И удобно, и меньше времени уходит на покупку. Этот киоск и по сегодняшний день остается лидером продаж, успешным конкурентом сетевого супермаркета «Пятерочка», с недавнего времени тоже начавшего снабжать жителей Серафимовича печатными изданиями.

кликните для просмотра
Покупателями не обделен даже киоск-долгожитель, прослуживший жителям Серафимовича 45 лет

Но суперсовременно рабочее место или не очень, а привлекательный вид оно должно иметь всегда – это правило коллектив районного отделения «Союзпечати» считает непреложным. Городские киоски, а в их числе есть даже старожил, не покидающий своего поста с 1963 года, отличает особая опрятность и чистота – следствие своевременных ремонтов и постоянного ухода. Радует своей приветливостью и недавно отремонтированный офис. Здесь сотрудницы «Союзпечати» собираются вместе регулярно, но не часто: поделиться опытом, рассказать о возникающих проблемах, получить информацию о состоянии дел на предприятии. Оперативно же решать любые текущие вопросы позволяют им ежедневные встречи с управляющей. Обход всех киосков Наталья Георгиевна считает обязательным элементом распорядка каждого рабочего дня.

- Иначе нельзя, - говорит она, - ведь наша цель – поддерживать привычку земляков к чтению прессы.

© 2008—2009 ОАО «Союзпечать»
тел/факс.: 7 (8442) 72-48-65
Создание сайтов. Разработка сайтов в Волгограде. Создание сайтов Центр АйТи.